Facile et sécurisé

Comment réserver un voyage ?

Vous pouvez, à partir de la page descriptive du voyage que vous souhaitez réserver, et ceux à partir de n’importe quel onglet, remplir le formulaire «posez une question sur ce voyage » et l’un de nos experts prendra contact avec vous dans les plus brefs délai.

La réservation en ligne est-elle sécurisée sur le site BaikalNature.fr ?

La société BaikalNature accorde une attention toute particulière à la sécurité des paiements en ligne et à la confidentialité des données personnelles de ses clients. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi de collaborer avec la société néerlandaise ChronoPay pour le traitement des paiements en ligne. Au moment du paiement, l’utilisateur est redirigé automatiquement sur le serveur protégé de ChronoPay où s’effectue la saisie des informations confidentielles de la carte bancaire et le règlement. Le serveur utilise les dernières technologies SSL (Secure Socket Layer), standard de l’industrie en ligne, pour encrypter vos coordonnées bancaires, éliminant la possibilité d’interception des données par des tiers, le processus de réservation en ligne est ainsi rendu sûr à 100 %.

Dois-je payer l’intégralité du prix du voyage à la réservation ?

Non. Vous ne réglez au moment de la réservation que 30 % du prix total, le solde devant être réglé 21 jours avant le départ. Dans le cas, où le voyage qui vous intéresse débute dans un délai inférieur ou égal à trois semaines, vous devez régler l’intégralité de son prix à la réservation. Nous vous invitons à consulter l’onglet « départs et tarifs » et la rubrique « conditions de réservation » figurant dans la page descriptive de chaque voyage. Pour plus d’informations, merci de bien vouloir consulter nos conditions.

Quelles sont les cartes bancaires acceptées sur le site BaikalNature.fr ?

Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : MasterCard, VISA, JCB, Diners Club.

Comment puis-je procéder au paiement du voyage de mon choix ?

La procédure de paiement des voyages BaikalNature s’effectue en plusieurs étapes :

Nous vous adressons, en premier lieu, par courrier électronique un e-mail contenant  un lien sur lequel vous devrez cliquer, vous serez alors redirigé sur une page internet BaikalNature de « paiement pour services spéciaux » récapitulant votre nom et prénom, les divers éléments relatifs au voyage concerné ainsi que la somme à payer. Si vous acceptez les « conditions particulières de vente » vous êtes invités à cliquer sur « confirmer » pour procéder au paiement,  il ne vous reste plus maintenant qu’à remplir le formulaire de paiement.

Comment régler les services supplémentaires auxquels j’ai souscrit ?

Le coût des services supplémentaires (transferts aéroport/gare – hôtel, services d’interprètes…) auxquels vous aurez souscrit sera additionné au prix du voyage et inclus dans le montant de la somme à payer figurant dans la page « paiement pour services spéciaux ».

Comment sera notifiée la transaction sur mon compte bancaire ?

Tous les paiements effectués sur le site BaikalNature.fr sont identifiés avec la mention « Booking Services » au profit de « BaikalNature.com ».

Mes informations personnelles vont-elles rester confidentielles ?

Les informations personnelles que vous fournissez à votre sujet pour les services de BaikalNature sont confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers. Ainsi, nous n’utiliserons jamais votre adresse e-mail pour l’envoi de courriers électroniques telles que des publicités.  Pour plus d’informations, merci de bien vouloir consulter nos conditions.

Quelles sont les conditions d’annulation des voyages BaikalNature ?

Les conditions d’annulations sont les suivantes :

  • jusqu’à 21 jours avant le départ 30 % du prix du voyage
  • entre 20 et 15 jours avant le départ 50 % du prix du voyage
  • entre 14 et 7 jours avant le départ 70 % du prix du voyage
  • moins de 7 jours avant le départ 100 % du prix du voyage

Pour plus d’informations, merci de bien vouloir consulter nos conditions.